Để thiết kế một bản đồ hành trình khách hàng toàn diện từ A đến Z, bạn cần trải qua một quy trình cấu trúc . Bắt đầu bằng việc nhận diện các nhóm khách https://lp-bn-hnh-trnh-khch-hng285242.ka-blogs.com/96100228/cách-lập-bản-Đồ-hành-trình-khách-hàng-chi-tiết-a-z