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智能客服人机转接的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://philipozvo381033.blogthisbiz.com/49975683/聊天服务责任链的服务质量治理-避免用户被困在自动回复循环中

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